EMS“11185”特服电话  “11185”特服专号是中国邮政统一对外的综合性服务窗口，EMS利用该特服专号， 除提供受理用户上门揽收服务要求， EMS业务咨询，EMS邮件查询，用户投诉、 索赔等综合服务外，还与各地已建立起来的市内揽收、投递指挥调度系统、计 算机跟踪查询系统及局内服务监督系统等配套使用。 “11185”的开通，方便了社会各界用户使用邮政特快专递业务，近一步提高了 EMS的社会知名度，促进了业务持续发展。用户无论在哪个邮政速递业务开办城 市，只要拨通当地的“11185”便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。 “11185”特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务于用户的“绿色通道”。